''As lições da chamada de Michael Jackson''


''As lições da chamada de Michael Jackson''
Artigo escrito pelo Capitão do Corpo de Bombeiros de Los Angeles

''A chamada veio à sede por um chefe de divisão - informado por uma de suas ambulâncias e seus bombeiros - de que uma estrela famosa precisava de ajuda.

Na cidade de Los Angeles, como parte do Departamento de Bombeiros de Los Angeles (LAFD), de acordo com uma diretriz, o gerente de resgate alerta nossa Divisão de Controle Operacional quando um grande incidente envolve uma celebridade ou político. O procedimento é então iniciado para informar os funcionários políticos que devem ser conscientizados.

Ao longo dos anos, esta organização provou ser eficaz no respeito da privacidade de nossos pacientes e em lhes fornecer a ajuda que eles precisam quando eles estão com extrema necessidade. Dos acidentes rodoviários em Sunset Boulevard para overdoses de drogas em Hollywood Hills, os bombeiros e paramédicos de Los Angeles respondem com profissionalismo e competência.

O Incidente

Em 25 de junho de 2009, às 12:21, as operadoras do 911 transferiram uma chamada de socorro para os bombeiros de Los Angeles. O LAFD responde a mais de 2.900 chamadas de emergência dentro de 24 horas, das quais 1300 são intervenções urgentes.

A chamada de emergência na 100 North Carolwood Avenue, na luxuosa e exclusiva área de Bel Air, não era uma intervenção incomum para bombeiros e paramédicos atribuídos à estação No. 71. Isso está localizado na interseção super ocupada ao longo de Sunset Boulevard, a poucos quarteirões da Mansão Playboy para o sul e do campus Westwood da Universidade da Califórnia, Los Angeles (UCLA), para o oeste. 

As casas de pessoas ricas e VIPs se estendem ao norte na colina luxuriante. Quando uma chamada de emergência veio do bairro, Engine 71, com uma equipe de um engenheiro de capitão, um bombeiro, bombeiro EMT (socorrista) e um Líder de Equipe, junto com uma ambulância resgate com a equipe de dois bombeiros / paramédicos para implementar o Advanced Life Support, a intervenção foi oportuna e em 60 segundos, o resgate foi ativado. Naquele momento, é claro, ninguém sabia que ele estava ajudando um dos artistas mais famosos do mundo.

O operador 911 respondeu à chamada feita por uma pessoa com um telefone celular da casa de Jackson. A chamada foi enviada de Beverly Hills para o sistema de emergência 911 para LAFD. O chamador nunca identificou a pessoa que precisava de ajuda, informando apenas que o paciente estava na cama onde o médico pessoal estava praticando ressuscitação cardiopulmonar (RCP).

O operador instruiu colocar o paciente em uma superfície dura, no chão, para que a técnica de RCP fosse praticada efetivamente. O chamador confirmou e, em seguida, o operador disse que o médico era uma autoridade maior do que a dele, e que os paramédicos estavam chegando. A chamada durou 43 segundos. 

Estação No. 71, bombeiros chegaram à cena em três minutos e 17 segundos. Assim que o capitão dos bombeiros descobriu que o paciente era a estrela do pop, Michael Jackson, ele informou o capitão do EMS (serviço de ambulância para resposta de emergência). Uma equipe de quatro paramédicos chegou rapidamente no local. Eles tiveram primeiros socorros e entraram em contato com a Estação Base UCLA para iniciar o tratamento médico. 

Às 12h25, os paramédicos estavam operacionais. Michael Jackson é carregado na ambulância às 13h07 e chegou ao hospital UCLA às 13h13. Naquela época, Michael Jackson mudou-se do cuidado dos paramédicos da LAFD para o pessoal da sala de emergência do hospital da UCLA. Se o paciente não tivesse sido uma celebridade como Michael Jackson, o pedido de resgate teria sido um dos muitos que os paramédicos nos Estados Unidos respondem várias vezes por dia.

Consequências

O que começou como qualquer pedido de resgate rapidamente se transformou em um dia cheio de especulações e dores em todo o mundo. Existem dois capitães que fazem parte do escritório de relações públicas da LAFD. Nós também temos um bombeiro que gerencia relações com a imprensa e com a mídia. 

O telefone começou a tocar: os jornalistas queriam ter certeza de que uma chamada de emergência chegara ao LAFD e queria saber o que havia acontecido na casa de Michael Jackson.
Como comandante da Unidade de Serviço Comunitário, minha equipe e eu respondemos a uma avalanche de telefonemas de todo o mundo, já que a última novidade foi transmitida na TV. 

Os jornalistas fizeram todas as mesmas perguntas: "Você pode confirmar que sua unidade respondeu a uma chamada de socorro da casa de Michael Jackson e que o RCP está em andamento?" "Você pode confirmar que Michael Jackson está morto?'' 

Naturalmente, como operadores que trabalham no sistema de emergência de saúde, todo o corpo dos bombeiros americanos deve respeitar a confidencialidade e cumprir as diretrizes HIPPA que estabelecem disposições sobre a privacidade de nossos pacientes e o tipo de assistência prestada. Esta é uma questão muito delicada. 

Como responsável pelas relações públicas (PIO), fizemos o nosso melhor para explicar a intervenção do LAFD com muito cuidado para não violar o direito à privacidade. Isso questiona a correção da equipe no respeito da lei e da privacidade do paciente e sua família.

Nós imediatamente tivemos uma reunião e discutimos como conciliar os pedidos dos jornalistas e a privacidade do paciente. A informação divulgada foi que o LAFD foi chamado desde 911 para lidar com uma chamada de assistência médica. A intervenção foi ativada de acordo com nossas diretrizes com pessoal e pessoal médico e não-saúde, com base na assistência solicitada.

Quando chegamos ao local do evento, as atividades terapêuticas clínicas do paciente foram praticadas e contatamos os médicos da Estação Base da UCLA de acordo com o protocolo.

Assim que o tratamento foi concluído, em quatro minutos o paciente foi transportado por ambulância para o serviço de emergência da UCLA para completar o tratamento. Depois que uma equipe de médicos no hospital da UCLA tentou reviver Michael Jackson sem sucesso por cerca de uma hora, um membro da família Jackson declarou oficialmente Michael Jackson, o Rei do Pop, morto.

A declaração de morte pela família Jackson permitiu que o LAF, quando solicitado, revelasse que Michael Jackson era o paciente que resgatamos. No entanto, o tratamento que lhe foi fornecido ainda era confidencial, e os agentes de relações públicas não revelaram mais informações sobre o que aconteceu enquanto o pessoal da LAFD resgatou Michael Jackson na casa de Bel-Air Hills. 

O departamento de bombeiros é considerado o serviço mais confiável na América. Todos trabalhamos duro para proteger nossa imagem pública. Palavras como "assistência", "integridade" e "profissionalismo" são valores orientadores e baseados em nossos princípios.

Aqui em Los Angeles, todo o nosso equipamento de emergência tem o lema: "Sempre pronto com coragem, orgulho e integridade."

Nós acreditamos firmemente nisso e nós o professamos. Isso é importante, uma vez que um potencial prejudicial para as nossas intenções surgiu com uma foto de Michael Jackson tirada na traseira de uma ambulância da LAF enquanto ele estava sob os cuidados de nossos paramédicos. No momento em que uma equipe de emergência chegou à cena, as ruas que cercam a casa de Jackson estavam desertas.

Quando Michael Jackson foi transportado, jornalistas e paparazzi se derramaram como uma avalanche na Avenida Carolwood, ao lado de Sunset Boulevard. Pessoas cercaram a ambulância, tiraram fotografias, tentando olhar para o paciente na parte de trás da ambulância. Nossos paramédicos que estavam na parte de trás da ambulância estavam ajudando o paciente enquanto as câmeras tentavam roubar algo pelas janelas. 

Infelizmente, um fotógrafo pegou Michael na maca enquanto a ambulância estava saindo. Rumores circularam que a foto havia sido tomada por um membro da LAFD. Isso foi negado, conforme verificado pela PIO, que essa imagem não havia sido tomada por nenhum dos socorristas.

Como eu disse antes, a dedicação profusa em nosso trabalho foi posta em serviço e para o cuidado de Michael Jackson, e como nosso paciente, fizemos todo o possível para salvar sua vida. A foto tirada por um fotógrafo foi vendida aos jornais por uma quantia astronômica de dinheiro. 

Penso que é muito importante que todas as agências verifiquem os comunicados de imprensa e as fotos da mídia para que a imagem pública do corpo de bombeiros e paramédicos não seja distorcida. No caso de serem colocados em uma luz ruim ou discreta, é necessário denunciar e que o culpado seja processado para revelar a verdade. 

Todos trabalhamos arduamente para manter o bom nome e fazer o que pudermos para protegê-lo e promover os nobres e bons atos do corpo de bombeiros.

O falecimento de Michael Jackson tocou milhões de pessoas ao redor do mundo. Uma agência de notícias pode oferecer esse tipo de alívio? 

Os bombeiros e paramédicos fornecem assistência, respondendo a qualquer pedido de ajuda, sem olhar para a cor da pele, sem olhar se eles são ricos ou pobres, famosos ou não. Nosso resgate chega tanto nas casas de VIPs como nas casas de papelão de pessoas pobres. 

O mundo precisa de homens e mulheres sempre prontos e dispostos a trazer ajuda. Essas pessoas trabalham sem reivindicar ir ao palco no centro das atenções, ou receber uma estrela com o nome definido na Calçada da Fama de Hollywood. Eles são simplesmente conhecidos como bombeiros, paramédicos e profissionais que trabalham para a segurança dos cidadãos. E isso não tem preço.''

Artigo Lessons from the Michael Jackson Call 
escrito por Stephen J. Ruda -
Capitão do Departamento de Bombeiros de Los Angeles (CA).

Fonte: http://www.fireengineering.com

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